Quels types de sinistres nécessitent un nettoyage professionnel ?

La première raison évidente est l’aspect sanitaire. En effet, après une inondation ou un dégât des eaux, il est très probable que vos murs et sols subissent la présence de moisissures et de champignons qui peuvent porter atteinte à votre santé. La suie suite à un incendie a également besoin d’être éliminée.

Ensuite, un sinistre peut occasionner des dégâts électriques qu’il est impératif de régler en contactant une société adaptée. Ce point-ci est plus que nécessaire pour les assurances, étant donné que votre lieu de vie se doit d’être conforme à la législation en termes d’électricité. Il en va de même de la structure de votre bâtiment, en cas d’effondrements malheureux, il est impératif d’en faire vérifier la solidité. Un état des lieux et une preuve d’intervention sont à remettre au plus vite aux institutions concernées.

Les professionnels du nettoyage après sinistre sont formés aux méthodes spécialisées  ainsi qu’aux équipements spécifiques adaptés à votre situation.

Il existe plusieurs certifications pour les sociétés de nettoyage (VCA, Qualipropre, Ecolabel européen, etc.) permettant d’assurer à votre propriété une qualité irréprochable.

Les principaux types de sinistres nécessitant une intervention spécialisée

Les incendies

Terrifiant et destructeur, le feu est probablement l’un des pires sinistres auxquels votre propriété puisse faire face. La structure se voit fragilisée, les surfaces sont imprégnées de l’odeur du feu en plus d’être recouvertes d’une couche épaisse et tenace de suie.

Le traitement post-incendie est rigoureux :

• Aspiration et élimination des suies (à l’aide d’aspirateurs à filtres HEPA) ;
• Nettoyage cryogénique (projection de glace carbonique) ou sablage doux des murs et plafonds ;
• Décontamination chimique des surfaces (détergents spécifiques anti-suie).
• Traitement de l’air : purificateurs, filtres à charbon actif, traitement à l’ozone ou nébulisation d’agents désodorisants ;
• Assèchement si l’intervention des pompiers a causé des dégâts d’eau. Vérification des circuits électriques et appareils touchés (avec électricien agréé) ;
• Évacuation et traitement des déchets dangereux, avec traçabilité.

En Belgique, le nettoyage post-incendie est encadré par plusieurs réglementations en matière de sécurité, de santé publique et de gestion des déchets dangereux. Les entreprises intervenantes doivent souvent travailler en coordination avec :

• le SPF Intérieur (sécurité civile),
• les assureurs (via un expert en sinistre),
• parfois le SPF Santé publique, si le bâtiment est accessible au public ou s’il abrite une activité professionnelle (horeca, crèche, commerce).

Le recours à une société spécialisée permet non seulement de sécuriser les lieux et de préserver la santé des occupants, mais aussi de réaliser les démarches nécessaires pour les assurances, qui exigent généralement un rapport d’intervention détaillé et un nettoyage complet avant toute remise en état.

Dégâts des eaux

L’eau stagnante humidifie les sols et murs de façon permanente, ce qui entraîne le développement de champignons et moisissures. Tout matériau poreux subit dès lors une dégradation conséquente (parquet, placo, laine de verre…). Enfin, dans le cas où des eaux usées, comme celles des égouts, ont été mélangées lors de l’inondation, vous devez faire face à une contamination bactérienne. Cela va sans dire qu’il est impératif de procéder à un nettoyage complet et à une désinfection rigoureuse :

• Pompage et évacuation de l’eau (avec camions-pompes ou aspirateurs industriels) ;
• Séchage technique avec déshumidificateurs professionnels et ventilation forcée ;
• Décontamination fongicide et bactéricide (sprays, nébulisation ou brumisation de biocides certifiés) ;
• Traitement préventif contre les moisissures (sur bois, cloisons, etc.) ;
• Enlèvement des matériaux irrécupérables (isolants, cloisons imbibées) ;
• Suivi hygrométrique jusqu’à stabilisation complète (à l’aide de capteurs).

Suite aux inondations de juillet 2021, de nombreuses sociétés ont été mandatées pour réaliser ce type de nettoyage en Wallonie.

Sinistres biologiques

Un sinistre biologique consiste en une accumulation de matières organiques ou de fluides corporels, suite à un décès ou en conséquence du syndrome de Diogène, par exemple. Il est alors important de nettoyer les lieux afin d’éviter une contamination biologique (bactéries, virus, mycoses…), des odeurs nauséabondes ou l’installation de nids d’insectes.

Pour pouvoir bénéficier de lieux sains et sans déchets putrescibles, il est nécessaire de faire appel à une entreprise spécialisée dans le domaine. Celle-ci procédera aux traitements suivants :

• Port d’EPI de niveau 3 (combinaisons, gants, masques FFP3) ;
• Neutralisation et enlèvement des déchets organiques (déchets à risque infectieux, via filière DASRI) ;
• Désinfection virucide et bactéricide (normes EN 14476, EN 1276) ;
• Nettoyage et dégraissage complet des surfaces ;
• Décontamination olfactive par nébulisation ou ozone ;
• Traitement antiparasitaire si nécessaire (punaises, mites, cafards).

Si ce type de sinistre s’est déroulé dans un lieu public ou commercial, les interventions doivent alors respecter les règles du SPF Santé et de l’AFSCA.

Vandalisme

Qu’il s’agisse d’actes de vandalisme ou de dégradations volontaires, certains cas méritent d’être traités avec soin et parcimonie.

Les graffitis sur murs, sur vitrines ou sur le mobilier urbain doivent être décapés à l’aide de solvants adaptés aux surfaces, telles que la pierre, la brique, le verre, le métal, etc.

Si des produits, comme la peinture, l’huile, l’acide, ou autres ont été déversés, il faudra procéder à un nettoyage à haute pression ou cryogénique en plus d’effectuer une désinfection en cas de présence de matières douteuses ou biologiques.

Bien sûr, toute casse de vitres ou mobilier doit être réparée ou remplacée, à l’aide de vitriers et menuisiers professionnels. Il est également possible d’appliquer un revêtement anti-graffiti afin de prévenir toute récidive.

Notez que certaines communes belges proposent des aides ou primes pour le nettoyage de graffitis sur les façades visibles depuis l’espace public.

Contamination chimique ou toxique

La présence de produits dangereux comme l’acide, les solvants, les hydrocarbures, l’amiante ou autres, peuvent générer de gros problèmes. Outre les risques d’intoxication et de pollution, ces produits peuvent causer des brûlures, des incendies, voire des explosions. Il est donc impératif de traiter le souci comme une urgence, le plus vite possible.

Une société agréée se chargera de désinfecter les lieux en suivant ces quelques étapes :

• Identification précise du produit contaminant ;
• Mise en sécurité et confinement des lieux (zones d’exclusion, ventilation) ;
• Neutralisation chimique si possible, ou absorption avec produits spécialisés (liants, absorbants) ;
• Évacuation des déchets dangereux avec suivi (code ADR, société agréée) ;
• Nettoyage technique de toutes les surfaces et des sols ;
• Contrôle post-intervention avec mesure des taux de toxicité (benzène, solvants, etc.).

En Belgique, ces interventions relèvent souvent du cadre de la législation du SPF Environnement et doivent être réalisées par des sociétés agréées pour les déchets dangereux.

Un nettoyage professionnel est un gage de sécurité et de conformité

Face à un sinistre, qu’il s’agisse d’un incendie, d’une inondation, d’un acte de vandalisme ou d’un incident biologique, le recours à une entreprise spécialisée dans le nettoyage post-sinistre est une nécessité. Ces interventions vont bien au-delà d’un simple nettoyage de surface : elles visent à assainir, décontaminer, sécuriser et préserver la santé des occupants tout en garantissant la conformité avec les normes belges en vigueur.

L’intervention rapide d’experts formés, équipés et certifiés permet de rétablir des conditions de vie ou de travail sûres, tout en facilitant les démarches auprès des assurances et des autorités compétentes. En Belgique, de nombreuses entreprises locales disposent des compétences, du matériel et de l’expérience nécessaires pour prendre en charge ce type de mission avec professionnalisme et rigueur. Que l’on soit un particulier ou un professionnel, il est donc essentiel de ne pas sous-estimer l’ampleur des risques liés aux sinistres, et de faire appel aux bons interlocuteurs dès les premières heures suivant l’incident.